为充分发挥行风监督员机制，结合我院“优质服务提升”的各项具体举措，以监督促改进、以监督谋发展，引领我院各项工作再上新台阶，3月15日下午，在第40个消费者权益日到来之际，我院特别邀请本单位社会监督员来院，与医护人员代表、患者及其家属代表开展“阳光监督 和谐安定”座谈会，让阳光监督照耀安定医院的每个角落，让和谐安定指导安定工作全方位提升。

座谈会开始前，大家首先观看了我院宣传片，了解我院的发展历程、诊疗特色、专家团队以及社会公益事业等多方面工作，有了更深层次的了解。

座谈会上，院长刘芳对社会监督员的到来表示欢迎，同时向向各位行风监督员介绍了医院基本情况及行风建设工作开展情况。刘芳院长指出，行风建设一直是医院常抓不懈的重点工作，行风监督员为改善和提高医院医疗服务质量及行风建设献计献策，对医院更好地为患者提供优质的医疗卫生服务，起到了积极的促进作用，对此，我们表示衷心的感谢，医院的发展得益于社会各界的大力支持。但是我们的工作也有不足之处，希望各位行风监督员以及患者和家属可以提出宝贵的意见和建议，助力医院高质量发展。

患者及家属们积极踊跃发言，大家对太原安定医院的医疗质量、医疗技术水平、以及医疗服务水平给予了充分的肯定。特别是由太原安定医院与山西省残疾人福利基金会共同发起的“集善三晋·安定哺心计划”，从根本上缓解、甚至解除困难群体精神疾病患者的经济负担，让大家感受到了公益力量，人间温情。

随后，我院医护人员也相继谈了自己的感受，“有时候，医生的一句鼓励就成了患者坚持下去的支撑，有时候患者的一份信任就成了医生放手一搏的勇气”“换位思考的服务理念一直引领着我做一名有温度的护士，以爱心、耐心、细心、责任心对待每一位患者……”一个个感人的医患故事，一段段情真意切的话语，一句句温暖的问候与关切，感染着、感动着在场的每一个人，这不像是医患，更像是亲人之间、朋友之间在倾心交流，互相鼓舞。

监督员就像一面镜子，能够照出医院工作中的不足，反映患者心声及群众意见。各位行风监督员开诚布公、畅所欲言，对我院开门纳谏、真诚问计的态度给予了充分的肯定和赞扬，对医院业务发展情况和行风建设工作给予了高度的评价和认可。同时，结合自身的观察和患者以及家属对医院的看法，对医院如何优化就诊流程、加强医患沟通、提高后勤保障等方面提出了中肯的意见。

会议最后，我院医护人员宣读“阳光监督 和谐安定”责任书，以医者之名，发出郑重承诺。

“阳光监督 和谐安定”承诺书

阳光监督，和谐安定。

守护患者健康，共建和谐社会，我以医者之名，发出郑重承诺：

恪守医护本色，秉承大爱无私，恒精进本职工作技能；

尽心服务患者，弘扬家人文化，让爱的阳光洒满心房； 

虚心接受监督，及时改进提升，敞开胸怀共享美好生活！

患者健康，安定有责；

福佑四方，安定有责； 

幸福中国，安定有责！

我是太原安定医院医护人员，我愿接受患者及其家庭，以及社会各界人士的公开监督和批评，不负信任，一力担当！

承诺人：太原安定医院全体医护人员

2022是安定“优质服务提升年”，安定人将不遗余力，用自己的实际行动，结合工作实际，切实提高医疗服务水平，增强就诊患者满意度、获得感。安定的成长离不开病患支持，同时更希望得到社会各界人士的关注与监督，我们坚信：今天种下的每一粒种子，终将会长成明天幸福的花园。